Claro y Abai aliados para crear empleo formal en Caldas

Ruta de Inclusión Laboral y Social de Claro por Colombia

Con el trabajo conjunto entre Claro por Colombia, estrategia de sostenibilidad de Claro, y Abai, cerca de 140 personas de Riosucio, Caldas, acceden a un trabajo formal en el Call Center que se implementó en este municipio. Se trata de 95 mujeres, de las cuales el 70% son madres solteras, y 41 hombres que han encontrado en la Ruta de Inclusión Laboral y Social la oportunidad de Claro por Colombia de acceder a un empleo formal en el Call Center de su aliado Abai. Adicionalmente, 26% de los colaboradores han sido víctimas de la violencia y/o han sufrido de desplazamiento forzado.

Luz Adriana Villada, una de las colaboradoras, afirma que gracias a este empleo “logré el mejoramiento de mi estabilidad económica, le ayudo a mi hijo en sus estudios y a mi madre de 78 años le doy el sustento”, ya que antes realizaba aseo por días en los hoteles del municipio y no tenía un ingreso fijo.

Asimismo, de este grupo de personas, 107 pertenecen a los resguardos indígenas de Escopetera y Pirza, Cañamomo y Lomaprieta, Nuestra Señora Candelaria De La Montaña, Cauruma y La Triana y San Lorenzo, permitiendo que encuentren otras alternativas de sustento, como es el caso de David Felipe, que vive en la vereda el San Jerónimo Resguardo Ancestral de San Lorenzo, que ahora cuenta con un salario mensual para poder responder por su familia.

“La Ruta de Inclusión Laboral y Social de Claro por Colombia, nuestra estrategia de sostenibilidad busca mitigar las barreras de acceso y permanencia a empleo formal de población vulnerable. En Riosucio, de la mano con Abai y Confa, implementamos un Call Center que hace parte de la cadena de valor de Claro y que, a su vez, genera desarrollo para este municipio”, resaltó Maria Consuelo Castro, gerente sostenibilidad Claro por Colombia.

Gracias a esta ruta y las diferentes alianzas en el país, Claro Colombia ha logrado que más de 1.400 personas en el país se vinculen a empleo formal, y Riosucio se convierte en uno de los proyectos más emblemáticos de la iniciativa de la compañía de telecomunicaciones con una tasa de rotación menor al 2%, un hito para empresas de este sector.

Para el grupo ABAI, “la alianza con Claro y la materialización de este proyecto hace parte de su estrategia de responsabilidad social e inclusión organizacional. A través de la formación profesional en la gestión de servicio al cliente, en habilidades comerciales y proporcionando herramientas tecnológicas busca aportar al desarrollo del país generando oportunidades laborales en zonas afectadas por el conflicto, brindar bienestar y crecimiento profesional a los colaboradores”.

Además, desde el inicio del proyecto en el año 2023, cerca del 10% de los colaboradores han logrado mejorar sus ingresos económicos y por ende su calidad de vida, con la estrategia del "Plan Carrera" que tiene ABAI, permitiendo que algunos colaboradores que iniciaron como agentes de Contact Center, puedan llegar a ser coordinadores, auditores de calidad, formadores o torres de control, siempre cumpliendo con los estándares de calidad en la industria de centro de contacto y los exigidos por Claro para la atención de sus usuarios.

Con la Ruta de Inclusión social y laboral, las personas tienen la oportunidad de acceder a cursos de formación complementaria según los requerimientos de las empresas, asesorías jurídicas gratuitas, auxilios de transporte, lentes o primeras quincenas, entre otros.

“Esta iniciativa tiene el propósito de cerrar brechas en el país y brindar más oportunidades, generando acciones que promuevan la equidad y la inclusión, además de la capacidad de generar transformaciones profundas y duraderas en la sociedad. Queremos seguir ampliando e impacto de nuestra Ruta y así contribuir a la generación de más y mejores oportunidades de empleo en Colombia”, puntualizó Castro.