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Elementos clave en transformación digital
El reto es que la transformación digital no sea un tema de moda sino accionable para las compañías
Para Felipe Villa, Director corporativo de Mercadeo y Transformación Digital de Claro, lo primero que debemos hacer es entender qué es y para qué es la transformación digital, si la queremos para mejorar procesos, el servicio o la experiencia del cliente; identificar estas necesidades nos permite elegir las herramientas y tecnologías que necesitamos implementar para elegir el camino correcto de transformación digital.
El reto es que la transformación digital no sea un tema de moda sino un accionable para las compañías, según la ANDI, el 63,5% de las compañías en Colombia están en un proceso de transformación digital, pero no sabemos cuántas de ellas tienen realmente claro qué significa este proceso, no podemos caer en el riesgo de tomarlo como una moda
La transformación digital tiene 3 elementos clave a identificar y entender; qué es la digitalización, qué es transformación y finalmente, qué es disrupción. Cuando esos tres elementos están claros como compañía, podemos trazar un plan y decir que efectivamente estamos en un proceso de transformación digital.
Conozca la entrevista completa a Felipe Villa.
